Mensajes SMS: cómo aceptan recibirlos los miembros

MyTrainerOS proporciona software que los gimnasios y los entrenadores personales usan para administrar sus negocios. Los miembros de esos negocios pueden elegir recibir mensajes de texto sobre su propio entrenamiento: recordatorios de citas, mensajes de check-in de su entrenador y una solicitud de reseña después de una sesión.

Los mensajes de texto son totalmente opcionales. Nunca son obligatorios para crear una cuenta, reservar una sesión ni usar ninguna parte del producto. Los miembros que no aceptan recibirlos no reciben ningún mensaje de texto.

Los mensajes se envían desde el número gratuito +1 (866) 541-3238.

El consentimiento se obtiene en dos pasos. Un número de teléfono por sí solo nunca se considera consentimiento; el miembro debe confirmarlo desde el teléfono al que pertenece el número.

1. El miembro abre SMS Preferences (preferencias de SMS) en su propia cuenta, dentro de Settings (configuración). Solo se llega a esta página después de iniciar sesión, y nunca se presenta durante el registro.
2. El miembro ingresa su número de celular. Junto a ese campo, antes de que se otorgue cualquier consentimiento, se muestra esta divulgación (nombre del negocio, tipo de mensaje, frecuencia, tarifas e instrucciones de HELP/STOP):

   [business name] sends SMS for session reminders, account updates, and important notices. Message frequency varies — typically 2–5 messages per week. Message and data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe at any time.

   Directamente debajo, enlaces a los Términos de servicio y a la Política de privacidad, y la declaración de que no vendemos información personal.

3. El miembro marca la casilla de consentimiento. La casilla se carga en blanco y sin marcar; el miembro debe seleccionarla activamente:

   Yes, I agree to receive the SMS messages described above from [business name] at the number I entered. Required to sign up.

   El consentimiento es la casilla, no el botón. El consentimiento nunca se da por implícito al enviar el formulario: el control de envío permanece desactivado hasta que se marca esta casilla.

4. El miembro toca “Yes, sign me up!” La llamada a la acción indica claramente lo que hace la acción y no realiza ninguna otra función.
5. Enviamos un único mensaje de texto de confirmación a ese número, y nada más:

   [business name]: Confirm SMS sign-up. Reply YES to opt in. Code: 481920. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out. Expires in 24h.

6. El miembro responde YES desde ese teléfono. Este es el paso que completa la inscripción: demuestra tanto el consentimiento como la titularidad del número. La confirmación vence después de 24 horas si no se responde.

Solo después del paso 4 se permite cualquier mensaje adicional. Si el miembro nunca responde, nunca se envía ningún mensaje adicional.

El consentimiento anterior abarca únicamente mensajes transaccionales: recordatorios, check-ins y avisos de la cuenta. No permite el envío de mensajes promocionales.

En la misma pantalla, debajo de la casilla de consentimiento general, hay una segunda casilla, independiente: selecciones separadas para categorías de mensajes separadas, como lo exigen los operadores de telefonía. Está sin marcar de forma predeterminada y el miembro debe marcarla activamente:

Also send me offers and class promotions from [business name] (optional)

Inmediatamente debajo:

Optional. Leave this unchecked and you will still get your session reminders and account notices. Reply STOP at any time to stop all messages.

Un miembro que no marca esta casilla sigue recibiendo sus recordatorios. Los dos consentimientos se almacenan por separado, con la redacción exacta que se mostró en ese momento registrada junto a cada uno, y nuestro sistema de mensajería se niega a enviar un mensaje promocional a cualquier persona que no haya otorgado el segundo consentimiento.

Transaccionales: cubiertos por la aceptación estándar:

• Recordatorios de citas antes de una sesión reservada
• Solicitudes de check-in enviadas por el propio entrenador del miembro
• Una solicitud de reseña después de una sesión completada

Promocionales: se envían solo con el consentimiento separado descrito anteriormente:

• Ofertas y promociones de clases del gimnasio o del entrenador del miembro

Frecuencia: por lo general, de 2 a 5 mensajes por semana, según la frecuencia con la que el miembro entrena. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Los mensajes se envían con el nombre del gimnasio o del entrenador del propio miembro, porque ese es el negocio con el que el miembro tiene una relación. MyTrainerOS es el proveedor del software.

Responda STOP a cualquier mensaje. También respetamos STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT y END. La baja se procesa automáticamente y entra en vigor de inmediato; no requiere comunicarse con nadie.

Un solo STOP detiene todo, tanto los mensajes promocionales como los transaccionales. Los miembros también pueden darse de baja en cualquier momento desde la misma pantalla SMS Preferences que usaron para aceptar.

Responda HELP para obtener ayuda. Los miembros también pueden comunicarse con nosotros en support@mytraineros.com.

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Los números de celular y la información de aceptación nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros para su propio marketing.

Detalles completos: Política de privacidad · Términos de servicio