Términos del Servicio para Entrenadores

Actualizamos estos términos el 8 de octubre de 2026 para establecer quién es responsable de los datos de salud de los miembros y qué debe hacer usted con las copias que conserve.

• Cambio — MyTrainerOS, y no su gimnasio, es responsable de los datos que los miembros ingresan en la aplicación. Los miembros eligen qué tipos de datos de salud puede ver usted.
• Nuevo — usted es el único responsable de las copias que conserve fuera de la aplicación, como descargas, impresiones y capturas de pantalla.
• Nuevo — cuando un miembro elimina su cuenta, se lo informamos, y usted debe eliminar las copias de sus datos de salud que conserve.
• Nuevo — las entidades cubiertas por HIPAA no pueden usar MyTrainerOS.

Actualizamos estos términos el 17 de agosto de 2026 para incluir funciones que ya están disponibles. Como cada gimnasio configura la plataforma de manera distinta, estos términos describen lo que la plataforma puede hacer y le dejan las decisiones a usted. Cuando una sección dice "usted puede", significa exactamente eso: la configuración es suya, y bien puede estar desactivada.

• Nuevo — tarifas por cancelación y por inasistencia, pérdida de sesiones, tarjeta registrada, venta minorista en persona y el libro de cuentas del miembro, incluido quién es el comerciante registrado.
• Nuevo — qué sucede con sus datos cuando cambia de plan de suscripción: los registros se desactivan, nunca se eliminan.
• Nuevo — su personal. Los asistentes administrativos y los entrenadores de instalación ahora tienen sus propios Términos del Servicio para el Personal, y este documento establece sus obligaciones como su empleador.
• Nuevo — su responsabilidad por el uso lícito de las herramientas de marketing, incluidos el correo electrónico y los mensajes de texto.
• Nuevo — la conexión de su propia cuenta de QuickBooks, y lo que eso envía y no envía.

Estos Términos del Servicio para Entrenadores (los "Términos para Entrenadores") rigen el uso de MyTrainerOS por parte de entrenadores personales, dueños de gimnasios, entrenadores de acondicionamiento físico y profesionales del bienestar (el "Entrenador", "usted", "su"). Complementan nuestros Términos del Servicio generales.

Al crear una cuenta de Entrenador, usted acepta estos Términos para Entrenadores y se compromete a cumplirlos en su uso de la plataforma.

Otros tres documentos acompañan a este, y usted debe saber cuál se aplica a quién: los Términos del Servicio para el Personal rigen a los asistentes administrativos y a los entrenadores que usted invita a trabajar en sus instalaciones; los Términos del Servicio para Clientes rigen a sus miembros; y los Términos del Servicio generales rigen a todos.

Usted no puede usar MyTrainerOS si es una "entidad cubierta" (covered entity) conforme a HIPAA —por ejemplo, una clínica de fisioterapia o de quiropráctica que factura electrónicamente a seguros médicos— ni para prestarle servicios a una como su "socio comercial" (business associate). MyTrainerOS no está diseñado para guardar información de salud protegida, y no firmamos acuerdos de socio comercial.

Si su negocio pasa a ser una entidad cubierta, deje de ingresar datos de miembros y avísenos a legal@mytraineros.com.

MyTrainerOS puede cobrar a un miembro, en su nombre, una tarifa por cancelación tardía o por inasistencia. Que alguna vez lo haga es decisión exclusivamente suya, y la plataforma viene configurada para no cobrar nada.

Lo que usted controla

• Si las tarifas están activadas o no. Un único interruptor general habilita o deshabilita el cobro de tarifas en su gimnasio. Al desactivarlo, se deja de cobrar tarifas sin importar el monto que haya configurado, de modo que puede suspender los cobros sin perder su configuración.
• Los montos. Usted fija el monto por cancelación tardía y el monto por inasistencia. Comienzan en cero. Un monto de cero no cobra nada, por lo que no se cobra nada a ningún miembro hasta que usted fije deliberadamente una cifra.
• El plazo de aviso. Usted decide con cuánta anticipación debe cancelar un miembro para que la cancelación no se considere tardía.
• Si se pierde una sesión prepagada. Esta es una configuración separada de la tarifa, y lo es de forma deliberada. Usted puede dar por perdida una sesión sin cobrar nada, cobrar sin dar por perdida la sesión, hacer ambas cosas o no hacer ninguna. Ninguna de las dos configuraciones implica la otra.
• Si se exime. Usted puede eximir una tarifa. La exención queda registrada en el libro de cuentas del miembro para que ambos tengan el historial.

Quién cobra y quién es responsable

• Usted es el comerciante registrado (merchant of record). Su negocio cobra la tarifa al método de pago guardado del miembro a través de Stripe Connect, como un cargo directo en su cuenta de Stripe. Aparece en el estado de cuenta del miembro con el nombre de su negocio, no con el nuestro.
• MyTrainerOS no recibe ninguna parte de una tarifa por cancelación o por inasistencia. El monto completo es suyo, y con él también lo son las obligaciones relativas a contracargos, reembolsos y disputas.
• Usted debe informar su política de tarifas a sus miembros antes de que se les aplique. Esta obligación es suya, no nuestra, y es la que con más probabilidad le causará problemas si la omite. Informe a los miembros cuál es la tarifa, cuándo se aplica, con cuánta anticipación deben avisar y si se pierde una sesión, antes de que se cobre la primera tarifa. Muchas jurisdicciones exigen una divulgación clara y anticipada, y el consentimiento, antes de cobrar a un método de pago guardado, y los organismos reguladores de protección al consumidor consideran que un cargo sorpresa es una práctica desleal.
• Usted es responsable de que su propia política sea justa y legal, incluidos los límites que le impongan su estado, su arrendador, su contrato de franquicia o sus contratos de membresía.

[COUNSEL/FOUNDER: confirmar si debemos exigir que los dueños reconozcan de forma afirmativa la obligación de divulgación dentro del producto antes de que pueda habilitarse el interruptor de tarifas, y si algún estado exige una forma específica de aviso previo para los cargos a tarjetas guardadas. Aquí no se afirma ni lo uno ni lo otro.]

• Tarjeta registrada. Un miembro puede guardar un método de pago en su negocio. Usted podrá entonces usarlo para el cobro de citas, para las tarifas que haya configurado y para las suscripciones que el miembro haya aceptado. No puede cobrar a una tarjeta guardada nada de lo que no se le haya informado al miembro.
• Ventas en persona. Si vende productos físicos en su instalación, puede usar las funciones de punto de venta para registrar ventas, emitir recibos, procesar devoluciones y controlar el inventario. Las compras aparecen en el libro de cuentas del miembro junto con el resto de su actividad.
• El libro de cuentas del miembro. Cada miembro tiene un registro continuo de cargos, pagos, saldos, créditos y tarifas eximidas en su gimnasio. Los miembros pueden ver su propio libro de cuentas. Mantenerlo exacto es parte de administrar bien su negocio, y un libro de cuentas inexacto es una disputa a punto de ocurrir.
• Las obligaciones fiscales, de licencias y de impuesto sobre las ventas de todo lo que usted venda son suyas. Nosotros proporcionamos el software que registra la transacción.

Si su plan lo permite, puede invitar a otras personas a trabajar en su cuenta de MyTrainerOS. Existen dos tipos de cuenta de personal, y no son lo mismo.

• Asistentes administrativos. Un rol de recepción con permisos limitados. Usted los invita y elige qué capacidades reciben; por ejemplo, la búsqueda de miembros, la agenda o el cobro. No pueden ver lo que usted no les haya otorgado.
• Entrenadores de instalación. Entrenadores que trabajan en una o más de sus instalaciones. Un entrenador puede trabajar en varias instalaciones con una clasificación laboral distinta —empleado o contratista— y una tarifa de pago distinta en cada una.

Sus obligaciones como su empleador

• La clasificación es decisión suya y riesgo suyo. Usted decide si alguien es empleado o contratista en cada instalación, y es responsable de que esa decisión sea correcta conforme a la legislación laboral, fiscal y de salarios y horas que se le aplique. MyTrainerOS registra la clasificación que usted ingresa. No la determina, no la verifica ni asesora al respecto, y que el campo exista en nuestro software no constituye nuestra opinión sobre la respuesta.
• Las tarifas de pago solo las ve usted. La plataforma lo hace cumplir en la base de datos, no solo en la interfaz: un miembro del personal no puede ver la tarifa de otro miembro del personal, ni puede ver la tarifa que usted le fijó en una instalación, salvo a través de lo que usted le comunique. Que esté técnicamente oculta no le exime de la divulgación que exija su ley: las obligaciones de transparencia salarial siguen siendo suyas.
• Registros del reloj de asistencia. Si usa el reloj de asistencia, registramos cada entrada, cuándo se hizo, quién la registró y, cuando usted haya habilitado una instalación con geocerca, la ubicación captada al marcar la entrada. La ubicación se capta únicamente para verificar la asistencia. Usted es responsable de informar a su personal que la está registrando, y de obtener cualquier consentimiento que exija su jurisdicción antes de rastrear la ubicación de un empleado.
• Puede desactivar una cuenta de personal en cualquier momento. La desactivación elimina el acceso; no borra sus registros.
• Su personal tiene sus propios términos. Los Términos del Servicio para el Personal les indican qué información guarda la plataforma sobre ellos. Invitar a alguien no anula sus derechos sobre sus propios datos personales.

MyTrainerOS ofrece los planes Starter, Coach Pro y Studio. Starter es gratuito. Puede cambiar de un plan a otro en cualquier momento, en cualquier dirección.

Cambio a un plan más pequeño

Si cambia a un plan que permite menos miembros, ubicaciones, cuentas de personal o menos personalización de marca de lo que usa actualmente, los registros que excedan el nuevo límite se desactivan. Nunca se eliminan.

• Los registros desactivados se ocultan del uso cotidiano y dejan de contar para el límite de su plan. Los datos subyacentes se conservan en su totalidad.
• Si vuelve a un plan superior, se restauran exactamente como estaban: los mismos miembros, las mismas ubicaciones, el mismo personal, la misma personalización de marca. No tiene que volver a ingresar nada y no pierde el historial.
• Un miembro del personal que usted ya había suspendido sigue suspendido. Bajar de plan y volver a subir no reincorpora discretamente a alguien que usted desactivó deliberadamente. Su decisión prevalece sobre el cambio de plan en ambas direcciones.
• Los datos propios de sus miembros —sus entrenamientos, nutrición, datos de salud, mensajes y libro de cuentas— no se ven afectados por su cambio de plan. Desactivar el lugar de un miembro en su lista no es eliminar al miembro.

Eliminar datos es un acto separado y deliberado: una solicitud de eliminación de la cuenta, o una solicitud de eliminación de datos por parte de la persona a quien se refieren los datos. Cambiar de plan no es ninguna de esas cosas, y no lo tratamos como tal.

Las cuentas del personal heredan el nivel del plan de su gimnasio. Si usted está en Studio, un asistente administrativo que invite trabajará con las capacidades del nivel Studio mientras forme parte de su equipo.

Su plan puede incluir herramientas para hacer marketing dirigido a sus miembros y prospectos: campañas de correo electrónico y boletines, mensajes de texto, formularios de captación de prospectos y un AI Content Studio que redacta textos por usted. Usar cualquiera de ellas es opcional.

• Usted es el remitente. Cada mensaje que entregan estas herramientas se envía en su nombre, a una audiencia que usted eligió, con contenido que usted escribió o aprobó. Legalmente y en la práctica, es su mensaje.
• Usted es responsable del uso lícito. Esto incluye la Ley CAN-SPAM para el correo electrónico comercial —remitente y líneas de asunto exactos, una dirección postal física válida y un mecanismo de cancelación de suscripción que funcione y se respete sin demora— y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y sus equivalentes estatales para los mensajes de texto, que por lo general exigen el consentimiento previo, expreso y por escrito antes de enviar mensajes de texto de marketing, respetar las palabras clave de exclusión y observar las horas de silencio. La plataforma capta el consentimiento para mensajes de texto y ofrece a los miembros una página de preferencias, pero captar el consentimiento no es lo mismo que haberlo obtenido de forma lícita, y la obligación es suya.
• No haga marketing con base en datos de salud. No puede usar los datos de salud o de acondicionamiento físico de los miembros —entrenamientos, nutrición, métricas de dispositivos portátiles, composición corporal, registros de bienestar, adherencia, preparación o cualquier dato derivado de ellos— para crear una audiencia de marketing, para segmentar o dirigir una campaña, ni para priorizar el contacto de ventas. La plataforma no ofrece esto, y usted no puede intentar construirlo exportando datos y volviéndolos a importar como una lista de marketing. Esta restricción proviene de los términos de Apple Health y Google Health Connect, además de nuestras propias reglas, e incumplirla pone en riesgo las publicaciones de la aplicación en las tiendas, no solo su situación de cumplimiento.
• Los textos redactados por IA son un borrador. El contenido que produce el AI Content Studio es suyo para editarlo y aprobarlo antes de enviarlo, y es suyo una vez enviado.

Puede conectar su propia cuenta de Intuit QuickBooks. Si lo hace:

• Sus registros de transacciones —ventas, pagos, tarifas y reembolsos— se envían a su cuenta de QuickBooks como asientos contables.
• No se envía ningún dato de salud ni de acondicionamiento físico de los miembros. Ni entrenamientos, ni nutrición, ni métricas de dispositivos portátiles, ni medidas corporales, ni mensajes. La integración transmite únicamente registros financieros.
• Usted inicia este intercambio y lo controla. Una vez que los datos llegan a su cuenta de QuickBooks, se rigen por su acuerdo con Intuit, no por el nuestro con usted. Desconectar detiene la sincronización futura; no entra en QuickBooks para eliminar lo que ya está allí.
• Las credenciales que autorizan esta conexión se almacenan cifradas.

MyTrainerOS es responsable de los datos personales y de salud que los miembros ingresan en la aplicación. Conforme a la Ley My Health My Data de Washington y a leyes similares, somos la "entidad regulada" o el "responsable del tratamiento" de esos datos.

Los miembros deciden qué puede ver usted. Cada tipo de dato de salud —por ejemplo, entrenamientos, medidas corporales o evaluación de salud— se comparte con usted solo si el miembro lo permite, y el miembro puede retirar ese permiso en cualquier momento. Cuando lo hace, la aplicación deja de mostrárselo.

Respecto de los datos que un miembro comparte con usted, usted es un tercero: los recibe para entrenar y atender a ese miembro, y es responsable de cómo los usa conforme a la ley que le corresponda y a estos términos. La información de salud que usted o su personal ingresen sobre un miembro —por ejemplo, notas de sesión, lesiones o medidas tomadas en su gimnasio— también son datos de salud de ese miembro, y estos términos se aplican a ella de la misma manera.

Si usted actúa en nuestro nombre

En la medida en que usted recopile o trate datos de salud de un miembro en nuestro nombre, estas instrucciones son obligatorias para usted:

• Trátelos únicamente para prestar a ese miembro los servicios que solicitó a través de MyTrainerOS, y solo dentro de los permisos que el miembro haya otorgado en la aplicación.
• No los venda, no los use para publicidad ni marketing, ni los combine con otros datos para ningún otro fin.
• Dé acceso solo al personal que lo necesite para atender a ese miembro, y asegúrese de que esté obligado a mantenerlos en confidencialidad.
• Manténgalos seguros, al menos con el nivel que se indica en "Copias que usted conserva fuera de MyTrainerOS".
• No los transmita a nadie más, incluido un contratista, sin nuestro consentimiento por escrito.
• Ayúdenos a responder la solicitud de un miembro de ver, corregir o eliminar sus datos dentro de los 10 días siguientes a nuestro pedido.
• Elimínelos cuando se lo indiquemos, y confírmenos que lo hizo si se lo pedimos.
• Avísenos a privacy@mytraineros.com sin demora injustificada, y dentro de las 72 horas, después de enterarse de que alguien accedió a ellos sin autorización.

Dentro de MyTrainerOS, protegemos los datos de los miembros y los eliminamos cuando debemos hacerlo. Todo lo que usted saque de la aplicación —una descarga, una impresión, una captura de pantalla, una foto de la pantalla o notas copiadas en otro lugar— queda en su poder, no en el nuestro.

• Usted es el único responsable de protegerlo, y de cualquier pérdida, acceso no autorizado o mal uso una vez que ha salido de la aplicación.
• Protegerlo significa, como mínimo: el papel guardado bajo llave; los archivos guardados solo en dispositivos y cuentas protegidos con código de acceso o contraseña y cifrados; y el acceso limitado al personal que lo necesite.
• Consérvelo solo mientras lo necesite para atender al miembro o para cumplir una obligación legal propia, y úselo solo para eso.
• Si quiere su propio registro de la evaluación de salud o de la autorización médica de un miembro, hágalo cuando el miembro la complete. Un miembro puede eliminar su cuenta en cualquier momento. No demoramos una eliminación para que usted pueda hacer una copia, y la ley no nos lo permite.
• El manejo que su personal haga de estas copias es responsabilidad suya.

Cuando se elimina la cuenta de un miembro, eliminamos sus datos de MyTrainerOS. Si el miembro había compartido datos de salud con usted, también se lo informamos, en la aplicación y por correo electrónico.

Cuando reciba ese aviso, debe eliminar, sin demora injustificada y dentro de los 30 días, todas las copias de los datos de salud de ese miembro que usted o su personal conserven fuera de MyTrainerOS, incluidas exportaciones, impresiones, archivos descargados, capturas de pantalla y notas. Es una obligación legal, no una cortesía.

No necesita hacer nada respecto de los datos que están dentro de MyTrainerOS; nosotros los eliminamos.

Como Entrenador que usa MyTrainerOS, usted se compromete a:

• Respetar lo que los miembros eligen compartir — Los miembros dan su permiso para compartir datos de salud con usted en la aplicación, un tipo de dato a la vez. No le pida a un miembro que le entregue esos datos por otra vía para eludir una decisión que tomó allí.
• Atender las solicitudes de eliminación — Si un miembro le pide que elimine sus datos, indíquele Settings > Delete Account (Configuración > Eliminar cuenta), y elimine sus propias copias cuando reciba nuestro aviso (consulte "Cuando un miembro elimina su cuenta").
• Mantener la confidencialidad — Trate como confidenciales todos los datos de salud, de acondicionamiento físico y personales de los clientes. No los comparta con terceros sin la autorización explícita del cliente.
• Cumplir con la ley aplicable — Cumpla con todas las leyes aplicables que regulan a los entrenadores personales, a los entrenadores de acondicionamiento físico y a la información de salud en su jurisdicción (por ejemplo, las leyes sobre el ámbito de práctica, y las leyes sobre licencias de nutrición).
• Ejercer dentro de su ámbito de práctica — Preste únicamente los servicios para los que esté calificado y acreditado. No brinde asesoramiento médico, no diagnostique afecciones ni realice terapia médica nutricional, salvo que tenga la licencia correspondiente.
• Mantener un seguro — Mantenga un seguro de responsabilidad profesional adecuado para los servicios de entrenamiento personal y de entrenamiento.
• Respetar los avisos sobre la IA — Comunique claramente a los clientes que el entrenamiento, los programas y los análisis generados por IA son herramientas para respaldar su criterio profesional, no sustitutos de él.

Usted NO deberá:

• Vender, alquilar ni intercambiar la información personal o los datos de salud de los clientes
• Usar los datos de los clientes para publicidad o marketing no relacionados con sus servicios
• Compartir los datos de los clientes con aseguradoras, empleadores u otros terceros sin el consentimiento explícito del cliente
• Usar análisis generados por IA para tomar decisiones que afecten negativamente a los clientes (por ejemplo, terminar el servicio con base en las puntuaciones de adherencia) sin revisión humana
• Divulgar conversaciones de los clientes, fotos de progreso o datos de salud en redes sociales o materiales de marketing sin el consentimiento explícito y por escrito
• Conservar los datos de un cliente después de que este haya terminado sus servicios sin una necesidad comercial legítima continuada
• Usar la plataforma para brindar asesoramiento médico, diagnosticar afecciones o realizar intervenciones clínicas

MyTrainerOS ofrece funciones de información general sobre nutrición, incluidas sugerencias de comidas generadas por IA y seguimiento de macronutrientes. Como Entrenador, usted reconoce que:

• La asesoría nutricional para afecciones médicas (por ejemplo, diabetes, enfermedad renal, trastornos de la conducta alimentaria) por lo general requiere, en muchas jurisdicciones, una licencia como Dietista Registrado (RD/RDN), Dietista con Licencia (LD) o equivalente.
• No puede brindar terapia médica nutricional (MNT) individualizada, salvo que cuente con la licencia correspondiente.
• No puede presentarse como "dietista", "nutricionista", "RD", "RDN" o "LD", salvo que tenga esa acreditación.
• Actualmente, 13 estados de EE. UU. restringen el ejercicio como "nutricionista" a personas con licencia: MT, OH, GA, TN, AL, MS, ND, SD, NE, KS, WY, IA, MO. Verifique las leyes de su estado y de los estados de sus clientes.
• Las funciones de nutrición con IA de la plataforma cuentan con salvaguardas para no brindar consejos dietéticos específicos para enfermedades. Usted no debe intentar eludir estas salvaguardas.

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a MyTrainerOS, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

• Su incumplimiento de estos Términos para Entrenadores o de nuestros Términos del Servicio generales
• Su violación de cualquier ley o reglamento aplicable a su práctica profesional
• Su uso, divulgación o tratamiento no autorizados de los datos personales de los clientes
• Cualquier reclamación de un cliente derivada del entrenamiento, el acondicionamiento, el asesoramiento nutricional u otros servicios que usted preste
• Su tergiversación de sus credenciales, calificaciones o ámbito de práctica
• Cualquier lesión, perjuicio o daño que sufra un cliente durante su entrenamiento o como resultado de él

MyTrainerOS utiliza los siguientes subencargados del tratamiento para prestar servicios a los Entrenadores y a sus clientes:

• Supabase, Inc. — Alojamiento de bases de datos, autenticación, almacenamiento
• Anthropic, Inc. — Procesamiento de IA (modelos Claude)
• Deepgram, Inc. — Transcripción de voz (mip_opt_out habilitado)
• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos
• Resend, Inc. — Entrega de correo electrónico transaccional
• Google LLC (Firebase y Google Cloud) — Alojamiento de la aplicación, notificaciones push, alojamiento del backend de IA
• Passio AI — Reconocimiento de alimentos a partir de fotos de comidas
• Sentry — Seguimiento y monitoreo de errores

Cada subencargado del tratamiento está obligado por acuerdos de tratamiento de datos que prohíben usar sus datos o los de sus clientes más allá del servicio específico solicitado.

No son subencargados del tratamiento, y conviene distinguirlos:

• WHOOP y Oura son fuentes que sus miembros autorizan directamente, no encargados que actúan según nuestras instrucciones. Los datos fluyen de ellos hacia nosotros, no al revés.
• Apple Health y Google Health Connect son servicios del sistema en el propio dispositivo de su miembro. Leemos datos de ellos; no les enviamos nada.
• Intuit (QuickBooks) es una conexión que usted establece con su propia cuenta, y transmite sus registros financieros. Es un tercero suyo, conforme a su acuerdo con Intuit.

[COUNSEL/FOUNDER: antes de la publicación debe verificarse el estado de firma del DPA de cada entidad de esta lista. Esta revisión alineó la lista con los encargados efectivamente divulgados en la Política de Privacidad; no verificó los acuerdos subyacentes.]

Estos Términos para Entrenadores permanecen vigentes hasta que se cierre su cuenta de Entrenador. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Settings > Delete Account (Configuración > Eliminar cuenta).

Tras la terminación:

• Cesará su acceso a los datos de los miembros a través de MyTrainerOS
• Usted sigue siendo responsable de cualquier dato de miembros que haya sacado de la plataforma
• Sus obligaciones conforme a las secciones "Copias que usted conserva fuera de MyTrainerOS", "Cuando un miembro elimina su cuenta", "Usos prohibidos de los datos de los clientes" e "Indemnización" subsisten tras la terminación

Para preguntas sobre estos Términos para Entrenadores:

• Correo electrónico: legal@mytraineros.com
• Asunto: "Trainer Terms Inquiry"