Términos del Servicio para el Personal

Este documento es nuevo a partir del 17 de agosto de 2026. Se redactó porque el personal del gimnasio —los asistentes administrativos de recepción y los entrenadores que trabajan en una instalación— no tenía antes términos propios, y los documentos para entrenadores y para miembros no se ajustaban bien a su caso.

Abarca qué información guarda la plataforma sobre usted, quién en su gimnasio puede verla y de qué es usted responsable cuando trabaja con la información de los miembros.

Estos Términos del Servicio para el Personal (los "Términos para el Personal") rigen el uso de MyTrainerOS por parte de las personas que trabajan para un gimnasio o un negocio de entrenamiento que usa nuestra plataforma (el "Personal", "usted", "su"). Complementan nuestros Términos del Servicio generales.

Se aplican a usted si su gimnasio lo invitó a su cuenta de MyTrainerOS en alguna de las siguientes calidades:

• Asistente administrativo — un rol de recepción con un conjunto de permisos limitado y específico otorgado por el dueño.
• Entrenador de instalación — un entrenador que trabaja en una o más de las instalaciones del gimnasio.

Si usted es el dueño del negocio, en su lugar se le aplican los Términos del Servicio para Entrenadores. Si entrena en un gimnasio como cliente, se le aplican los Términos del Servicio para Clientes.

Estos términos no son su contrato de trabajo. Su pago, horario, clasificación, agenda y funciones laborales son asuntos entre usted y el negocio que lo emplea o lo contrata. MyTrainerOS es el software que su empleador usa para administrar el gimnasio. Nada de lo aquí dispuesto crea una relación laboral entre usted y MyTrainerOS, y nada de lo aquí dispuesto modifica la que usted tiene con su empleador.

Usted debe saber qué se registra sobre usted y quién puede verlo.

Identidad y rol

• Su nombre, su dirección de correo electrónico y las credenciales de su cuenta.
• Su rol —asistente administrativo o entrenador— y las instalaciones a las que está asignado.
• Las certificaciones y credenciales que usted registre.

Permisos

Su dueño le otorga sus capacidades de forma individual. A un asistente administrativo se le puede dar la búsqueda de miembros, la agenda, el cobro o alguna combinación de ellos; el conjunto varía de un gimnasio a otro, y usted solo puede acceder a lo que se le haya otorgado. Si algo que espera usar no aparece, se trata de un permiso que su dueño no le ha otorgado, y es su dueño quien puede cambiarlo.

Clasificación laboral y tarifa de pago

• Su clasificación en cada instalación —empleado o contratista— según la ingrese su empleador.
• Su tarifa de pago en cada instalación, según la fije su empleador.
• Si trabaja en más de una instalación para el mismo negocio, estos datos pueden ser distintos en cada una. La plataforma lo admite de forma deliberada, porque es algo común.

Hay dos cosas importantes al respecto. Primero, las tarifas de pago solo las ve el dueño. Esto lo hace cumplir la propia base de datos, no se trata simplemente de que estén ocultas en la interfaz: el resto del personal no puede ver su tarifa, y usted no puede ver la de ellos. Segundo, MyTrainerOS no decide, no verifica ni asesora sobre su clasificación. Registramos lo que ingresa su empleador. Si esa clasificación es correcta conforme a la legislación laboral y fiscal que se le aplica es una cuestión para usted, su empleador y, si fuera necesario, la autoridad competente o su propio asesor; no es algo que nuestro software haya determinado por almacenar un valor en un campo.

Registros del reloj de asistencia

Si su gimnasio usa el reloj de asistencia, registramos:

• Cada marca de entrada y de salida, con su hora.
• Quién registró cada entrada, de modo que una entrada hecha en su nombre por un gerente se distinga de una que usted hizo por sí mismo. Esto lo protege a usted tanto como a su empleador.
• Cuando su empleador haya configurado una instalación con geocerca, la ubicación captada al marcar la entrada, que se usa para confirmar que usted estaba en la instalación.

La ubicación se capta al marcar la entrada para verificar la asistencia. No es un rastreo continuo, y la plataforma no sigue su ubicación entre una marca de entrada y otra. Su empleador decide si usa o no la geocerca, y su empleador es responsable de informarle que está en uso y de cumplir cualquier requisito de aviso o de consentimiento de su jurisdicción. Si no se le ha informado y es la primera vez que se entera de esto, pregúntele a su empleador.

Su rol le da acceso a información sobre personas reales que no lo eligieron a usted personalmente: se inscribieron en un gimnasio. Trátela en consecuencia.

• Consulte solo lo que necesite. Tener un permiso no es una razón para usarlo. No busque a un miembro por curiosidad, en nombre de otra persona ni por ningún motivo ajeno a su trabajo.
• Manténgala confidencial. La información de salud, de acondicionamiento físico, de contacto y de pago de los miembros es confidencial. No hable de ella fuera del gimnasio, no la publique, no fotografíe una pantalla que la muestre y no la comparta con nadie —incluidos otro miembro, un familiar o un excompañero de trabajo— sin la autorización del miembro.
• No se la lleve. Está prohibido exportar, copiar, hacer capturas de pantalla o sacar de cualquier otro modo datos de los miembros para su propio uso o para llevarlos a otro empleador, y hacerlo también puede incumplir su acuerdo con su empleador y la ley.
• Los datos de salud se mantienen fuera del marketing. No puede usar la información de salud o de acondicionamiento físico de los miembros —entrenamientos, nutrición, métricas de dispositivos portátiles, composición corporal, registros de bienestar, adherencia, preparación o cualquier dato derivado de ellos— para crear una lista de marketing, dirigir una campaña ni priorizar el contacto de ventas. La plataforma no ofrece esto, y usted no puede construirlo manualmente.
• Manténgase dentro de su ámbito. No brinde asesoramiento médico, no diagnostique afecciones ni proporcione terapia médica nutricional. Si es entrenador, trabaje dentro de las credenciales que realmente tiene. Si es asistente administrativo, las preguntas sobre entrenamiento corresponden a un entrenador.
• Su acceso queda registrado. El acceso a los registros de los miembros se registra. Esto es normal, existe para proteger a los miembros y significa que el uso indebido puede descubrirse.

Si su rol incluye entrenar a miembros o comunicarse con ellos, es posible que vea contenido redactado por IA: una respuesta sugerida al check-in de un miembro, un borrador de programa, una progresión sugerida o textos de marketing.

• Nada redactado por IA llega a un miembro hasta que un entrenador lo aprueba. Si un borrador está en su cola, esa persona es usted. Léalo antes de enviarlo.
• Usted responde por lo que envía. Aprobar un borrador lo convierte en su mensaje. Si una sugerencia parece incorrecta, insegura o simplemente inadecuada para ese miembro, edítela o descártela.
• Las sugerencias de la IA son orientativas. Las sugerencias de progresión y de volumen respaldan su criterio; no lo reemplazan ni prevalecen sobre el dolor, la lesión o la limitación que haya indicado un miembro.
• El Aviso de Transparencia sobre IA y Algoritmos describe cada función de IA, qué datos usa y sus limitaciones.

Su cuenta de personal existe dentro de la cuenta de MyTrainerOS de su empleador. Puede desactivarse de dos maneras, y ninguna de ellas elimina sus registros.

• Su dueño puede desactivarlo en cualquier momento; por ejemplo, cuando usted se va o si suspende su acceso. La desactivación elimina su acceso de inmediato.
• Un cambio de plan puede desactivarlo. Si su empleador se cambia a un plan de suscripción más pequeño que permite menos cuentas de personal de las que tiene actualmente, las cuentas que excedan el límite se desactivan. Si su empleador vuelve a un plan más grande, esas cuentas se restauran exactamente como estaban.

Dos consecuencias que vale la pena decir con claridad:

• La desactivación no es eliminación. Sus registros —su rol, su historial, sus entradas del reloj de asistencia— se conservan, no se borran, y se restauran intactos si su cuenta se reactiva.
• Una suspensión subsiste a un cambio de plan. Si su dueño ya lo había suspendido antes de un cambio de plan, volver a un plan más grande no lo reincorpora. La decisión del dueño se mantiene hasta que el dueño la cambie.

Sus capacidades también dependen del plan de suscripción de su gimnasio: las cuentas del personal heredan el nivel del plan del gimnasio para el que trabajan. Si el plan de su gimnasio incluye una función, su rol puede usarla sujeto a los permisos que le otorgó su dueño; si su gimnasio se cambia a un plan que no la incluye, deja de estar disponible también para usted.

Sus propios derechos sobre sus propios datos personales no se ven afectados por nada de esto; consulte más abajo.

Usted es una persona con derechos sobre sus datos, no solo un usuario del software de su empleador.

• Acceso — puede solicitar una copia de los datos personales que guardamos sobre usted.
• Corrección — puede corregir información personal inexacta. Tenga en cuenta que los campos que pertenecen a su empleador, como su tarifa de pago y su clasificación, los corrige su empleador, no nosotros.
• Exportación — puede solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
• Eliminación — puede solicitar la eliminación de su cuenta personal. Los registros que su empleador deba conservar por sus propias obligaciones legales, como los registros del reloj de asistencia y los relacionados con la nómina, pueden ser conservados por su empleador durante los plazos que exija la ley. Nuestra Política de Retención de Datos establece esos plazos.

Para ejercer estos derechos, use Settings > Privacy & Consent (Configuración > Privacidad y consentimiento) en la aplicación, o escriba a privacy@mytraineros.com.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales en general, incluidos el cifrado y los controles de acceso que los protegen.

Si no está de acuerdo con su empleador sobre su tarifa de pago, su clasificación, su horario, una entrada del reloj de asistencia o la eliminación de su acceso, se trata de una disputa con su empleador, y MyTrainerOS no puede resolverla. No resolvemos asuntos laborales, no modificamos los registros de un empleador a solicitud de un miembro del personal y no restablecemos un acceso que un dueño haya eliminado.

Lo que sí podemos hacer es responder a una solicitud sobre sus propios datos personales conforme a los derechos descritos arriba. Si necesita un registro de lo que guarda la plataforma, pídanoslo.

Para preguntas sobre estos Términos para el Personal:

• General: support@mytraineros.com
• Privacidad y derechos sobre los datos: privacy@mytraineros.com
• Legal: legal@mytraineros.com — línea de asunto "Staff Terms Inquiry"