Miembro: guía del usuario

1. Termina el proceso de incorporación. Cuando te registras con el enlace de invitación de tu entrenador, la configuración es Profile (Perfil), luego Your data (Tus datos), donde eliges qué datos de salud permites, y luego hasta siete etapas más: Body Stats (Medidas corporales), Goals (Objetivos), Timeline (Plazo), Activity (Actividad), Body Type (Tipo de cuerpo), Water (Agua) y Health (Salud). Una etapa de datos que no permitiste se omite.
2. El plan de hoy. Tu pantalla de inicio muestra lo que tu entrenador tiene planeado para hoy.
3. Empieza un entrenamiento. La pestaña Workouts (Entrenamientos) contiene lo que tu entrenador te asignó. Las series, las repeticiones y los pesos se registran sobre la marcha.
4. Registra una comida. La pestaña Nutrition (Nutrición) es donde van las comidas.
5. Habla con tu entrenador. El icono de chat del encabezado, en la parte superior de la pantalla, abre tu conversación.

Tus pestañas de la parte inferior son Home (Inicio), Workouts (Entrenamientos), Schedule (Agenda), Nutrition (Nutrición) y Shop (Tienda). Hay dos cosas que no son pestañas y que confunden a la gente: los mensajes están detrás del icono de chat del encabezado, y Settings (Configuración) se abre desde tu avatar en el encabezado. Siempre que esta guía diga "Settings → algo", así es como llegas.

Ese es el ciclo. No se necesita nada más para sacarle provecho.

Los números junto a tus anillos de actividad abren la pantalla que hay detrás.

• Workouts this week (Entrenamientos esta semana): abre la pestaña Workouts (Entrenamientos), donde están los entrenamientos de la semana que te asignó tu entrenador.
• kcal today (kcal hoy): abre Nutrition (Nutrición), donde se registran las comidas de hoy.
• Day Streak (Racha de días): abre tu Workout History (Historial de entrenamientos). La racha cuenta los días seguidos en los que terminaste un entrenamiento.

1. Profile (Perfil). Tu nombre (ya registrado), zona horaria y unidades.
2. Your data (Tus datos). Eliges qué tipos de datos de salud puede recopilar MyTrainerOS. Si no permites ninguno, la configuración termina aquí. Una etapa posterior de datos que no permitiste se omite.
3. Body Stats (Medidas corporales). Estatura, peso y género. Tu edad sale de la fecha de nacimiento que diste al registrarte.
4. Goals (Objetivos). Para qué estás entrenando.
5. Timeline (Plazo). El horizonte de tiempo con el que quieres trabajar.
6. Activity (Actividad). Qué tan activo eres ya.
7. Body Type (Tipo de cuerpo). Se usa para definir tus objetivos iniciales.
8. Water (Agua). Tu objetivo de hidratación.
9. Health (Salud). Ofrece importar desde Apple Health o Google Fit. La importación no está conectada: al tocarla se te indica que no se importó nada. Toca I'll set this up later (Lo configuro después) y conecta tus datos de salud después desde Settings → Wearable Devices (Configuración → Dispositivos portátiles).

Listo. La app te lleva a tu pantalla de inicio.

1. Toca Start Workout (Empezar entrenamiento) en la tarjeta del entrenamiento de hoy de tu pantalla de inicio, o abre la pestaña Workouts (Entrenamientos).
2. Cada ejercicio muestra sus series y repeticiones objetivo, y lo que hiciste la última vez.
3. Registra las repeticiones y el peso reales de cada serie. El peso está en la unidad que elegiste en tu perfil (kg o lb), y la etiqueta del campo indica cuál. También puedes registrar un RPE (1-10) si tu entrenador te lo pide.
4. Los ejercicios por tiempo (una plancha, una suspensión o un trote que tu entrenador definió por tiempo) muestran un objetivo como "3 × 45s" y piden Time (seconds) (Tiempo en segundos) en lugar de repeticiones. Escribe los segundos, o toca Start timer (Iniciar temporizador) y luego Stop (Detener). Log time instead (Registrar tiempo) o Log reps instead (Registrar repeticiones) cambia cualquier ejercicio.
5. Cada serie se guarda en cuanto la registras. Si no se puede guardar, se te indica por qué de inmediato. Sin señal, se guarda en tu teléfono y se envía cuando vuelves a tener conexión, y la app te lo indica.
6. El temporizador de descanso empieza solo. Toca Skip Rest (Saltar descanso) para omitirlo.
7. Después de la última serie, toca Next Exercise (Siguiente ejercicio). Repite. En el último ejercicio ese botón dice Finish (Terminar), y puedes calificar el entrenamiento del 1 al 5.
8. Debajo de cada ejercicio aparece un total de volumen acumulado, y aparece un aviso New PR! (¡Nuevo récord personal!) si superas una marca anterior.

El registro por voz durante una serie está desactivado por ahora. El micrófono no se puede tocar y dice "Voice logging — not available right now" (Registro por voz: no disponible por ahora), así que escribe tus series. Cuando está activado, tocas el micrófono, hablas y lo vuelves a tocar para detenerlo. Entiende:

• "10 reps at 185" (10 repeticiones con 185) → registra la serie
• "repeat" (repetir) → vuelve a usar los valores de la última serie
• "rest 90 seconds" (descanso de 90 segundos) → descanso personalizado
• "skip" (saltar) → pasa al siguiente ejercicio. Ten en cuenta que esto salta todo el ejercicio, no solo la serie actual: dilo a propósito.

En la pestaña Nutrition (Nutrición), el botón de la parte inferior abre cinco opciones: Log Food (Registrar alimento), Log Water (Registrar agua), Scan Barcode (Escanear código de barras), Voice Log (Registro por voz) y Photo Log (Registro por foto). Si el proceso de incorporación te fijó un objetivo diario de hidratación, Log Water es como lo vas marcando.

Voice Log está desactivado por ahora. El micrófono no se puede tocar y la pantalla dice "Voice input — not available right now. You can type instead." (Entrada por voz: no disponible por ahora. Puedes escribir.) Regresa y usa Log Food. Cuando la entrada por voz está activada:

1. Toca el micrófono.
2. Di: "dos huevos, una rebanada de pan tostado y un café con leche".
3. Vuelve a tocar el micrófono para detenerlo. La IA lo divide en alimentos con sus macros.
4. Corrige lo que haya entendido mal y luego confirma.

Photo Log todavía no reconoce alimentos. Puedes agregar una foto y tocar Analyze Food (Analizar alimento), y la pantalla dice entonces "Food recognition is temporarily unavailable. Please log your meal manually." (El reconocimiento de alimentos no está disponible temporalmente. Registra tu comida manualmente.) Usa Log Food en su lugar.

Voice Log y Photo Log necesitan un plan que los incluya (Coach Pro o Studio). Si cualquiera de los dos abre My Subscription (Mi suscripción) en su lugar, es la restricción del plan y no una falla. El plan es el de tu gimnasio o tu entrenador, no algo que compres tú, así que pregúntales. Log Food, Log Water y Scan Barcode funcionan en todos los planes.

Scan Barcode (alimentos empaquetados):

1. Escanea el código de barras del paquete.
2. El alimento y el tamaño de la porción se completan automáticamente.
3. Ajusta si comiste una cantidad distinta y luego confirma.

El escaneo de códigos de barras hoy funciona solo en Android: el escáner con cámara no tiene implementación para iOS. En iPhone y iPad no tienes que salir de la pantalla: tiene un campo Enter barcode manually (Escribir el código de barras manualmente) que funciona, así que escribe el número del paquete. Log Food es la otra opción en cualquier plan.

Cómo leer los colores:

El color te dice qué macro estás viendo, no qué tan bien lo hiciste. Cada uno conserva su color diga lo que diga el número:

• Verde: proteína
• Ámbar: carbohidratos
• Rosa: grasa
• Índigo: calorías

Ámbar significa carbohidratos. No es una advertencia, y no hay un color de "te estás acercando a tu objetivo": una barra ámbar en un día alto en carbohidratos es la barra haciendo su trabajo.

El único color que tiene un significado es el morado, que aparece cuando te pasas. A propósito no es rojo. Pasarte de un objetivo es información, no un fracaso, y el rojo se lee como un juicio sobre ti más que como un número en una pantalla: registrar un día honesto debería seguir siendo más fácil que registrar uno favorecedor.

Tus sesiones están en la pestaña Schedule (Agenda) de la parte inferior. Se abre en Agenda: tus próximas sesiones agrupadas por día, así que la siguiente es lo primero que ves. Cambia el selector a Week (Semana) para ver una cuadrícula de lunes a domingo con las mismas sesiones.

Para solicitar una sesión:

1. Abre la pestaña Schedule.
2. Toca el botón + (abajo a la derecha) o, en Week, toca el día que quieres.
3. Elige el servicio, luego la fecha y un horario disponible. Solo se ofrecen los horarios libres de tu entrenador.
4. Toca Request Session (Solicitar sesión).

Es una solicitud, no una reserva confirmada. Hasta que tu entrenador la acepte, la sesión aparece como Awaiting your trainer (Esperando a tu entrenador) con un contorno punteado tanto en Agenda como en Week. Cuando la confirma, el contorno se vuelve sólido.

Cómo te enteras de que se reservó una sesión. Cuando tu entrenador te reserva una sesión o acepta tu solicitud, se te avisa una vez, por notificación dentro de la app y por correo electrónico, a menos que lo cambies. El correo incluye una invitación de calendario: ábrela para agregar la sesión a tu calendario. Para elegir dentro de la app, mensaje de texto y/o correo electrónico, ve a Settings → Notifications → Sessions & scheduling → Session booked (Configuración → Notificaciones → Sesiones y agenda → Sesión reservada). Al menos una opción debe quedar activada. Para los mensajes de texto también tienes que suscribirte a los mensajes de texto en Settings → SMS Preferences (Configuración → Preferencias de SMS).

Cuando tu entrenador confirma. Tu entrenador también puede confirmar una sesión reservada cuando se acerca la hora. Ese es un mensaje aparte con su propia configuración, Session confirmed (Sesión confirmada), que empieza solo dentro de la app para que no recibas dos correos sobre la misma sesión.

Para abrir los detalles de una sesión, tócala en cualquiera de las dos vistas (o toca la tarjeta "Next Session" [Próxima sesión] de tu pantalla de inicio). Eso abre la sesión, donde están la fecha, la hora, el lugar y un enlace para enviarle un mensaje a tu entrenador.

1. Settings → Wearable Devices (Configuración → Dispositivos portátiles). (La pantalla que se abre se titula Health Data, Datos de salud.)
2. Conecta Apple Health en iOS, o Health Connect en Android. Son las únicas dos opciones, por diseño.
3. Aprueba los tipos de datos (pasos, frecuencia cardíaca, sueño, VFC). Los permisos son por tipo de dato, así que es normal que los pasos funcionen y el sueño no.

No hay inicio de sesión por marca. No inicias sesión en Whoop, Garmin, Polar, Oura, Fitbit ni Suunto dentro de MyTrainerOS. Esos dispositivos nos llegan solo escribiendo primero en Apple Health o Health Connect, lo cual configuras en la app propia del dispositivo. La cadena es: tu dispositivo → su propia app → Apple Health / Health Connect → MyTrainerOS. Si tu dispositivo no aparece en ninguna parte de nuestra app, es lo esperado y no una falla.

Lo que se te muestra:

• Tendencia de la frecuencia cardíaca en reposo
• Tendencia de la VFC
• Duración + calidad del sueño
• Pasos

Lo que a propósito NO mostramos:

• Las calorías quemadas según los dispositivos portátiles. Las investigaciones muestran que no son precisas; mostrarlas te llevaría por mal camino. Tu entrenador de nutrición es la fuente de referencia para el balance energético.

1. Toca el icono de chat del encabezado, en la parte superior de la pantalla. Muestra una insignia cuando tienes mensajes sin leer. Está en tus pestañas principales, aunque algunas pantallas de uso específico (un entrenamiento en curso, por ejemplo) ocultan el encabezado.
2. Toca la conversación con tu entrenador.
3. Escribe, o graba una nota de voz.
4. Envía.

No hay una pestaña Messages (Mensajes) en la parte inferior: los mensajes están en el encabezado, así que puedes llegar a ellos desde donde ya estés.

Tu entrenador lo ve en la app. Un mensaje nuevo no les envía una notificación a ninguno de los dos, así que revisa el icono de chat: muestra una insignia cuando tienes mensajes sin leer.

Puedes enviar texto y notas de voz. Hoy no se pueden adjuntar fotos en el chat, así que no se puede enviar por aquí una revisión de técnica; si tu entrenador quiere ver algo, pregúntale cómo lo prefiere. La revisión de técnica por video es una función aparte que tu entrenador podría usar.

No hay una pestaña Progress (Progreso). Lo que existe está en dos lugares.

Fotos de progreso: Settings → Progress Photos (Configuración → Fotos de progreso). Agrega una cuando quieras; una vez por semana es un ritmo común. Las fotos se guardan con la fecha en que las tomaste, así que la serie se mantiene en orden.

Esa pantalla tiene un botón Compare Photos (Comparar fotos), que abre una vista Before & After (Antes y después) de dos fechas cualesquiera lado a lado. (Es una comparación lado a lado, no un control deslizante que se arrastra; una versión anterior de esta guía describía el control equivocado.)

Hay dos secciones que están creadas pero a las que actualmente no se puede llegar, y preferimos decírtelo a que las busques: las gráficas de fuerza/volumen de entrenamiento y la pantalla de medidas corporales (pecho, cintura, cadera). Ambas existen; nada en la app enlaza a ninguna de las dos todavía.

No se te muestra una pantalla de pago por una sesión. Cuando tu entrenador cobra una sesión, recibe el pago desde su lado: con tu paquete de sesiones, tu tarjeta guardada, efectivo o el saldo de tu cuenta.

La tarjeta guardada la agrega tu entrenador, desde su lado de la app. Con una tarjeta guardada, los cargos por cancelación tardía y por inasistencia y los contratos de pago automático se cobran a esa tarjeta.

La pestaña Shop (Tienda) es distinta: un producto de pago tiene ahí un botón Buy now (Comprar ahora), y lo pagas tú.

Tu entrenador define tus objetivos de calorías y macros. La pantalla que los edita es una pantalla del lado del entrenador, y no existe un menú Settings → Nutrition (Configuración → Nutrición) en una cuenta de miembro.

El proceso de incorporación te pide tus objetivos, tus medidas corporales y tu nivel de actividad, y ahí defines tu propio objetivo de agua, pero no calcula tus objetivos de calorías ni de macros. Esos vienen de tu entrenador.

Si un objetivo no parece adecuado para aquello para lo que realmente estás entrenando, envíale un mensaje a tu entrenador. Puede cambiarlo, y le toma un momento.

No puedes cancelar una sesión desde la app. Al abrir una sesión desde tu pantalla de inicio llegas a una pantalla Session Details (Detalles de la sesión) con la hora de la sesión, tu entrenador, una forma de unirte a una sesión por video y una forma de enviarle un mensaje a tu entrenador, pero sin un control para cancelar.

Así que: envíale un mensaje a tu entrenador. Esa es la respuesta honesta, y el botón de mensaje está ahí mismo en la misma pantalla. Hazlo lo antes posible, porque la política de cancelación de tu entrenador depende del tiempo: una cancelación tardía puede tener un cargo, y ese plazo lo define tu entrenador, no nosotros.

Tu entrenador puede entonces cancelarla desde su lado.

Las publicaciones y los comentarios de la comunidad de tu gimnasio los ven los miembros y el personal de tu gimnasio solamente. Nada de acoso, odio, contenido sexual ni amenazas: las publicaciones que rompen estas reglas se filtran antes de aparecer, o tu gimnasio las retira.

1. Toca el ⋯ junto a una publicación, un comentario o una persona, o toca un mensaje que alguien te envió.
2. Elige Report (Reportar), escoge un motivo y agrega detalles si quieres. MyTrainerOS y el dueño de tu gimnasio ven el reporte; un reporte sobre un dueño no se le muestra a ese dueño. A la persona no se le dice quién la reportó.
3. O elige Block (Bloquear). Dejas de ver sus publicaciones, comentarios y mensajes de grupo, y ninguno de los dos puede enviarle un mensaje directo al otro. A la persona no se le avisa.

Para desbloquear a alguien, abre Settings → Blocked people (Configuración → Personas bloqueadas).

Si alguien podría estar en peligro, llama al 911. En EE. UU. puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 para comunicarte con la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis.

Las solicitudes de soporte se envían desde el sitio web, en un navegador: inicia sesión en app.mytraineros.com, abre Settings (Configuración) y luego Support (Soporte) → Contact Support (Contactar a soporte). Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde mytraineros.com/contact o por correo a support@mytraineros.com.

Para cualquier cosa sobre tu entrenamiento, envíale un mensaje a tu entrenador. Tu programa, tus objetivos, una sesión que necesitas mover, cómo debería sentirse un ejercicio: todo eso le corresponde a tu entrenador, y te responderá más rápido que nosotros. Las solicitudes de soporte llegan al personal de MyTrainerOS, que hace la app pero no te entrena.

Envíanos una solicitud cuando la app en sí no funcione bien: algo no carga, un entrenamiento no se guarda, un pago falló o no puedes iniciar sesión.

Estos son los objetivos de respuesta que publicamos. El sistema define la gravedad cuando se crea la solicitud, a partir de la categoría que eliges y de las palabras de tu asunto y tu descripción. Tú no la eliges.

Gravedad	Primera respuesta	Objetivo de resolución
Urgent (Urgente): producción caída, no puedes recibir pagos	<2 h hábiles	<24 h
High (Alta): una función no sirve, o un miembro está bloqueado	<8 h hábiles	<72 h
Normal (Normal): preguntas de cómo hacer algo, errores menores	<24 h hábiles	<7 días
Low (Baja): solicitudes de funciones	confirmada en un plazo de 7 días	sin compromiso

Qué incluir

La diferencia entre una solicitud que se resuelve con la primera respuesta y una que necesita cuatro idas y vueltas casi siempre está en el detalle del primer mensaje. Incluye:

• Qué intentabas hacer, en una oración.
• Qué pasó en cambio: el mensaje o el comportamiento real, no una paráfrasis. Si hubo un error, cópialo exactamente.
• Pasos para reproducirlo, numerados, empezando en una pantalla a la que puedas volver sin problema.
• Una captura de pantalla, si había algo visible en la pantalla.
• A quién afecta: solo a ti, a un miembro o a todos. Si es un miembro específico, indica su nombre y el correo electrónico de su cuenta.
• Cuándo empezó, y si alguna vez funcionó.

Por favor, no pegues datos de salud en una solicitud. No necesitamos las medidas, lesiones ni el historial de nutrición de un miembro para arreglar un error de software, y una solicitud no es el lugar adecuado para guardarlos. El nombre y el correo electrónico de un miembro son suficientes para que encontremos la cuenta correcta.

No necesitas describir tu entrenamiento ni tu salud para reportar un error, y no deberías hacerlo: cuéntanos qué hizo la app y nosotros nos encargamos a partir de ahí.

Seguimiento del estado

Cada solicitud pasa por cuatro estados:

• Open (Abierta): enviada, todavía nadie la ha tomado.
• In progress (En curso): alguien está trabajando en ella activamente.
• Resolved (Resuelta): creemos que está arreglada y esperamos tu respuesta.
• Closed (Cerrada): terminada.

Nada se cierra por tiempo. Una solicitud resuelta se queda como está hasta que una persona la cierra, así que no hay ningún plazo que se te pueda pasar ni ninguna fecha límite para ti. Si una solicitud resuelta en realidad no arregló tu problema, responde en esa misma solicitud: tu respuesta le llega al equipo de soporte y pueden retomarla. Si el mismo problema vuelve mucho tiempo después, envía una nueva solicitud y menciona el número de la anterior para que el historial sea fácil de seguir.

Si no avanzas

Si una solicitud ya pasó el objetivo de primera respuesta de arriba, responde en la solicitud existente en lugar de abrir una segunda: una respuesta la vuelve a poner arriba, y las solicitudes duplicadas dividen el historial en dos hilos y hacen todo más lento. Si el problema empeoró desde que lo enviaste (empezó como una pregunta y ahora está bloqueando pagos), dilo en una respuesta en la misma solicitud, para que el equipo lo vea.